NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP – THIẾT BỊ XÂY DỰNG HP

Bài viết này chúng tôi muốn đem đến cho khách hàng hiểu rõ hơn về các chính sách giao hàng, thanh toán, bảo hành,…giúp giải đáp những câu hỏi thường gặp của khách hàng một cách ngắn gọn.

Chất lượng hàng hóa

Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu thiết bị công nghiệp Hoàng Phúc cam kết về chất lượng hàng hóa đạt tiêu chuẩn. Hàng hóa bên chúng tôi đầy đủ hóa đơn chứng từ, CO-CQ đầy đủ.

Chính sách giao hàng

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Máy xây dựng Hoàng Phúc giao hàng bằng dịch vụ Phát chuyển nhanh tới địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng trên toàn quốc và hoàn toàn miễn phí.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG :

Sau khi chúng tôi nhận được đủ số tiền khách hàng thanh toán cho sản phẩm đã đặt mua, Máy xây dựng Hoàng Phúc sẽ tiến hành giao hàng tới khách hàng theo thời gian như sau:

– Trong vòng 24 giờ tại khu vực nội thành Hà Nội bằng hình thức nhân viên máy xây dựng Hoàng Phúc giao hàng trực tiếp.

– Đối với khách hàng ở ngoại thành Hà Nội, các Tỉnh/Thành phố khác chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 36 giờ bằng hình thức Phát chuyển nhanh. Thời gian trên không tính các ngày lễ, ngày nghỉ.

Ngoài các hình thức giao hàng trên, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách giao hàng ngay lập tức nếu có khả năng hoặc có những thỏa thuận hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan máy xây dựng Hoàng Phúc có thể giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, máy bay trễ chuyến, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

– Dịch vụ vận chuyển do máy xây dựng Hoàng Phúc hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ máy xây dựng Hoàng Phúc đến khách hàng.

– Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.

– Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc máy xây dựng Hoàng Phúc không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.

Chính sách bảo hành

1. Bảo hành:

– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

2. Quy định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.

– Bảo hành không bao gồm chuyển hàng và giao hàng.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Seri và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt,

hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định….

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của máy xây dựng Hoàng Phúc

Hướng dẫn thanh toán

THANH TOÁN TRỰC TIẾP:

Đây là hình thức thanh toán tiện lợi, đơn giản. Quý khách đặt hàng và được nhân viên của máy xây dựng Hoàng Phúc gọi điện xác nhận, nhân viên của chúng tôi sẽ giao hàng tới địa chỉ mà bạn yêu cầu (đối với khách hàng ở nội thành Hà Nội) hoặc gửi sản phẩm cho Quý khách qua đường chuyển phát nhanh theo dịch vụ phát hàng thu tiền (COD) của bưu điện (đối với khách hàng ở tỉnh, thành phố khác)

THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG:

Quý khách chuyển khoản qua ngân hàng vui lòng ghi rõ: Tên, số điện thoại, mã sản phẩm muốn đặt mua.

Chủ tài khoản: Lê Văn Đoán

Số tài khoản: 5998468

Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Sau khi quý khách nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

– Thời gian giao hàng:

Đối với các sản phẩm có sẵn tại CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP HOÀNG PHÚC:

+ Giao hàng trong ngày có địa chỉ ở các quận Nội thành Hà Nội.

+ Giao hàng từ 1 đến 2 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các tỉnh lân cận Hà Nội.

+ Giao hàng từ 1 đến 5 ngày cho khách hàng có địa chỉ thuộc các tỉnh xa Hà Nội.

Trên đây là những câu hỏi thường gặp của khách hàng. Mọi câu hỏi, thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 0936766266 hoặc địa chỉ mail mayxaydunghoangphuc@gmail.com